Política de Reembolso

Última atualização: 9 de junho de 2026

O Luma App é oferecido por Maria Ferreira. Queremos que você experimente sem medo — por isso oferecemos uma garantia incondicional de 30 dias para qualquer assinatura paga.

1. Garantia de 30 dias

Se, dentro de 30 dias corridos a partir da data da compra (incluindo a primeira cobrança após o período de teste gratuito, quando aplicável), você não estiver satisfeita por qualquer motivo, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

2. Como solicitar

Para solicitar um reembolso, escreva para suporte@appluma.com.brinformando o e-mail usado na compra. Analisaremos e processaremos sua solicitação em até 2 dias úteis.

3. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pela operadora do cartão ou banco (via Stripe), normalmente em 5 a 10 dias úteis. O prazo final depende exclusivamente da sua instituição financeira.

4. Renovações de assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal da Paddle (paddle.net) ou dentro do próprio app, em Gerenciar Assinatura. O cancelamento interrompe renovações futuras e você mantém o acesso ao plano pago até o fim do período já cobrado.

Para cobranças de renovação automática, também aplicamos a janela de 30 dias contados da data da renovação — basta solicitar pelo nosso suporte.

5. Cobranças de teste gratuito

Avisamos antes do fim do teste gratuito. Se a primeira cobrança ocorrer e você não quiser continuar, peça o reembolso em até 30 dias e devolveremos o valor integral.

6. Mais informações

Esta política complementa os Termos de Uso e segue as diretrizes das plataformas de pagamento que utilizamos.